Репутацию компании в интернете могут с легкостью испортить конкуренты и недоброжелатели. Недостоверная информация введет в заблуждение потенциальных клиентов, что привет к отказу от предложенных товаров и услуг. SERM – направление маркетинга, помогающее справиться с негативом от конкурентов. В нем применяются меры, направленные на создание положительного образа компании. Управление репутацией в поисковых системах является многоэтапным комплексным мероприятием, позволяющим онлайн-бизнесу занять лидирующие позиции в выдаче и привлечь аудиторию.
Когда заказывать SERM?
Компании рекомендовано заказывать SERM в таких случаях:
- Снижение прибыли. Количество клиентов уменьшается, а реклама не дает желаемых результатов.
- Повышение конкуренции. Клиенты выбирают другие компании для заказа товаров и услуг.
- Сложность в привлечении новых сотрудников. Профессионалы не откликаются на вакансии. Штат сотрудников требует обновления ввиду несоответствия требованиям.
- Распространение клеветы. Бренд был очернен конкурентами, недоброжелателями или бывшими сотрудниками.
В перечисленных случаях рекомендовано обращаться к профессионалам для управления репутацией компании. На SERM цена зависит от перечня заказанных услуг и трудоемкости работы.
Услуги по управлению онлайн-репутацией
Профессионалы предлагают комплекс услуг SERM:
- Управление деловой онлайн репутацией.
- Удаление негатива в публичном пространстве.
- Усиление позиционирования бренда на площадках-отзовиках и форумах.
- Вытеснение из поисковой выдачи негативных публикаций об организации.
- Удаление негативных подсказок в поисковых системах, позволяющих быстро найти нежелательную информацию о компании.
- Усиление информационного поля бренда посредством отечественных и зарубежных интернет-ресурсов.
- Размещение рекомендательных статей о компании.
- Юридическое сопровождение с целью решения кризисных вопросов.
- Онлайн-мониторинг упоминаний компании, ее товаров и услуг.
Профессионалы предлагают SERM заказать для повышения доверия аудитории, удаления негативной информации и положительного представления бренда. Услуги по управлению репутацией можно заказывать в комплексе или выбрать конкретные маркетинговые решения. Применение технологий управления репутацией SERM поможет зарекомендовать компанию с лучшей стороны.